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ご予約について

インターネットで申し込み後、予約確認メールが届かないのですが、どのくらいで届くのですか？

お申し込み完了後、自動返信メールがすぐに届きます。
届いていない場合は、お手数ですがご連絡ください。
お支払案内のメールは、手配完了後にお申込み日または翌営業時間内にお送り致しております。

• ※ 以下の場合、メールが届きません。
  1. ・ 迷惑メール受信拒否設定
  2. ・ お申込み時のメールアドレスの入力間違い
• ※ ご希望便が満席の場合でも必ず弊社よりメールをお送りしておりますので、届いていない場合はご連絡をお願い致します。
• ※ 2回以上の送信や電話と併用をされた場合、二重予約の原因となり、取消料の発生などお客様とのトラブル原因となります。

お申し込みはいつまでできるの？電話で申込みできるの？

航空券の種類によって変わりますので商品ページをご確認ください。
お電話での申込みもできますが、混雑している場合が多いのでメールでお申込みして頂く方が迅速に対応できます。

航空会社ホームページ上の航空券は空席があるのに「満席です」という回答だった。なぜですか？

弊社ＨＰはリアルタイムで空席状況が変わる為、空席状況は表示されておりません。
各航空会社ホームページの販売座席数と設定数が異なるため、空席状況が異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

子供料金はありますか？

小児運賃での設定はございません。
大人と同額になります。
０歳～２歳未満は座席が必要ございませんので航空券代金は発生しません。
スカイマークは2歳から大人と同額になります。

キャンセル待ちはできますか？

あいにく弊社ではキャンセル待ちのお受付は承っておりません。
空席のある便へのご案内になります。

お支払い

支払方法を教えてください。

「銀行/郵便振込（要別途振込手数料）」「クレジットカード決済（手数料500円）」「コンビニ決済（手数料500円）」があります。
出発日が直近の場合、銀行営業時間外の場合はクレジットカード決済のみになります。

代理人が予約や支払いをすることは可能ですか？

代理の方によるご予約・お支払いは可能ですが、ご予約内容は必ずご旅行にご参加されるお客様のお名前でご予約ください。
ご参加者以外のお名前では飛行機および地上施設はご利用できません。

クレジットカード決済にて、代表者と同行者で別々に支払いたいのですが、可能ですか？

あいにくご参加者様ごとの別々でのお支払いは承っておりませんのでご了承をお願い致します。

申し込みを完了しましたが、支払い方法が見当たりません。どうやって支払いをすればよいですか？

当社にて手配完了後『ご予約確認書兼ご請求書』をメールかFAXにてお送りします。
お支払い方法はそちらに記載しております。

当日空港カウンターでの支払いは可能ですか？

弊社へすべて事前入金制となっておりますので、空港でのお支払いはできません。

領収書が欲しいのですが、どうしたらよいですか？

領収書は弊社で発行致しますので、ご希望の場合はメール又はお電話でご連絡をお願い致します。

変更・取消

便の変更・キャンセルはできるの？

手配完了後、変更・キャンセルの際は弊社規定の取り消し手数料が発生いたします。
変更の場合でも、一旦キャンセルして取り直しという形になりますので当社までご連絡をお願い致します。

• ※ お申込受付期限、取消料対象期間にご注意ください。

キャンセル料はいつからかかるの？

予約完了と同時に発生致します。
お申込み内容にお間違えがないかご注意ください。
代金決済の有無に関わらず発生いたします。
理由は、航空券は航空会社規定により予約発券と同時にキャンセル対象になるからです。
弊社でも、手配代行費や人件費がかかっていますので。ご了承ください。
当サイトでは、正式予約（空席があれば手配し、予約完了）しかありません。
「正式予約」の場合は、空席があれば手配し、予約成立となりますので手配完了後、キャンセル手数料対象となります。
空席照会のみご希望の方は、コールセンターまでご連絡ください。

旅行中に帰りの便の延長やホテルの延泊はできますか？

ご変更はできません。ご予約されている日付の便・ホテルのみご利用可能です。
また、ご予約いただいておりました施設などを利用されなかった場合、権利放棄とみなし未使用部分の払戻しはいたしかねます。

参加者が急に行けなくなってしまったので、参加者の名前を変更して参加可能ですか。

ご変更はできません。ご登録いただいておりますお名前のご本人様のみご利用可能です。

チケットのお受渡し

航空券受け渡し方法を教えてください。

当社ではチケットレス対応となりますのでお客様確認番号（又は予約番号）をメール又はFAXにてお送り致します。
スカイマークの場合は航空引換証をお送り致します。
出発日から起算して7日前までを目安に受取番号等をお送りしております。
7日以前の申込みの方は、代金決済後翌営業日までにご案内致します。

チケットレス受取番号（確認番号）を紛失したのですが？

弊社にて再メールしますのでメールにてお知らせください。
または出発空港のご利用航空会社の有人カウンターにお越しいただき身分証明書を掲示の上ご搭乗ください。

座席・マイル等

座席指定はできますか？

お申し込みフォームの備考欄に、ご希望のお座席をご記入いただけましたら、申込み前に空席があれば指定いたします。
また、チケットレス番号（確認番号）発効後お客様ご自身で座席指定することも可能です。

• ※ 事前にご指定可能な座席数には限りがありご希望に添えかねる場合がございますので予めご了承をお願い致します。
• ※ LCC（ピーチ、ジェットスター、バニラエア）は事前座席指定不可となります。

手荷物はどのくらいの大きさ（重さ）まで預けられますか？

手荷物についての規定は航空会社によって異なります。
詳しくは各航空会社のホームページよりご確認ください。

空港内での車いす貸し出しなどはありますか？

空港内でお使いいただける車いすをご用意しております。
空港係員までお申し出ください。

マイレージは加算されますか？

お申し込みフォームの備考欄に、搭乗者のマイレージをご入力して頂ければ、マイレージ登録致します。
または、空港で登録いただくことも可能です。

座席のアップグレードは可能ですか？

格安航空券プランについては、差額を支払ってのアップグレードは行なっておりません。
ご搭乗日の当日、アップグレード座席に"空港にて空席がある場合に限って"お客様ご自身で航空会社に差額をお支払頂きご利用頂けます。

妊婦なのですが、飛行機に乗っても大丈夫ですか？

ご搭乗時に出産予定日の28日から8日前の場合、診断書および同意書の提出が必要です。
さらに、出産予定日の7日前以降は医師の同伴が必要となります。

• ※ 出産予定日の28日前以降のお客様は必ず当日有人カウンターまでお立ち寄りください。

ペットを連れて飛行機に乗れますか。

弊社ではペットのご予約はお受けできません。
直接ご利用航空会社へのお手続きが必要になります。
子犬や猫、小鳥などのペットをお連れの場合は、別途、航空会社へペット料金をお支払いいただきお預かりしていただけます（機内への持ち込みはできません）。
また、飛行機への搭載に時間を要する場合がございますので、出発30分前までにお預けください。
詳しくは各航空会社のホームページよりご確認ください。

ご宿泊

ホテル付航空券で1名参加なのですが、ホテルはツインルームを1名で利用したいです。どうすればよいですか？

ツインルームの１名様でのご利用は、承っておりません。
往復ホテルパック商品は、飛行機ご利用人数と、ホテルのご利用人数（部屋タイプ）が同じでないとご手配できません。

欠航

欠航が確定した場合の手続きについて

天候不良による欠航、ストライキ等、お客様の事由以外のキャンセルの場合、払い戻しの際キャンセル料はかかりません。
運行状況につきましては各航空会社ホームページ、またはコールセンターへお問い合わせください。
振替便希望の方は、直接航空会社のカウンターもしくは予約センターへご連絡ください。
また、他便への振替につきましては、すべてご利用予定だった航空会社判断になります。

• ※ LCC（ローコストキャリア）はコスト削減の為、最小限の機材を最大限に活用しています。
• ※ 他社便やその他交通機関への振替は原則行なわれません。尚、悪天候や航空会社都合による遅延欠航により乗継ができない場合も保障されません。
• ※ 遅延欠航に伴う交通機関や宿泊、その他損害に対しても負担は原則されませんので、ご理解いただいた上でご利用下さい。
• ※ 航空会社の判断により対応が異なる場合がございますので、その都度ご確認下さいますようお願いいたします。

払い戻しをしたいのですが？

弊社までメールにてご返信ください。
弊社専用申込み番号と搭乗者氏名を入力しご返信ください。
あくまでも欠航が確定した段階での手続きとなります。
お客様の勝手なる判断で実際に欠航にならなかった場合は払い戻しできませんのでご注意ください。
欠航になるか、ならないかはすべて航空会社の判断となりますので航空会社に直接お問い合わせください。
また、日数が経ってしまいますと払戻しが出来ない場合がございますので、お早めにご連絡をお願い致します。

復路便のみ欠航の場合（往復セットの場合）

航空会社の問い合わせして頂き代替え便の案内をしてもらってください。
原則払い戻しはできません。
他の交通手段でのご利用の場合の費用又は宿泊施設費用など、免責事項となりますのでお客様負担となります。